C’est la première fois depuis le lancement de ce blog que je critique un site d’e-commerce soit disant le 1er du web en France, et ma critique ne repose pas sur une expérience d’après vente ou un retour produit mais mon cas ne dépasse même pas le panier et le formulaire de validation de mes cordonnées.
Voila donc mon expérience commence lorsque j’ai flashé sur un joujou pour mon enfant sur le site, un Microscope + Téléscope Deluxe à un prix alléchant et un autre produit pour l’offrir à un ami.
Comme tous les internautes à la recherche des bonnes affaires sur le web, je tombe sur les 2 références puis je les ajoute au panier et je décide de valider la commande , bien sûr Cdiscount me demande de s’identifier et puis m’envoie vers le formulaire afin de valider ou modifier mon adresse de livraison, tout est bon et les champs du formulaire sont bien remplis même je coche la case de la newsletter pour que Cdiscount me harcèle après avec du spam, peu importe ! Je clique sur valider et Cdiscount décide à ma place et m’envoie encore une fois au même formulaire juste pour me proposer quelques choix pour une adresse optimale pour eux !
Je laisse tomber leur proposition et je décide de conserver celle que j’ai saisie et je re-valide le formulaire et la ….surprise ! Une page vide au lieu de la page pour payer et en arrivant à cette phase vous n’avez qu’une seule possibilité c’est celle d’ajouter une nouvelle adresse et la boucle continue mais en vain.
Rassurez vous, vous n’avez pas sauter une étape et ça ne bug pas à cause de vous ! Surtout pour arriver jusqu’à la vous avez perdu plus de 20 minutes rien que pour commander !
Depuis une semaine que je fais chaque jour la même chose, car je me suis dit que peut être c’est à cause de leurs serveurs, peut être aussi que cela vient de mon navigateur, c’est le numéro 1 des sites e-commerce en france et ce genre de problèmes au niveau de la passation de commande sont facilement détectables dans le cas ou c’est generale car cela impacte directement leur chiffre d’affaire…etc. Bref je sais pas et j’opte pour la théorie que le problème est liés à mon compte client et ne touche en aucun cas les autres clients de cdiscount sauf si vous êtes nombreux à vivre cette même et mauvais expérience !
Ce qui est marrant c’est que si tu termines pas votre commande sur Cdiscount, le site vous propose un bon de réduction au bout de quelques jours par email !
Non, meme avec cette remise, je trouve que c’est fatiguant et je ne commande plus de chez vous merci.
